Avez-vous entendu parler de l’expérience utilisateur ? Qu’il s’agisse d’un café, d’un magasin ou d’un site Web, toute entreprise se soucie aujourd’hui de l’expérience de l’utilisateur. C’est pourquoi nos 10 conseils d’améliorations UX permettrons de donner une nouvelles dimension à votre site internet.
Parce que satisfaire ses clients, c’est avoir une longueur d’avance sur la concurrence, chaque entreprise redouble d’imagination pour avoir une bonne UX, l’expérience utilisateur de ses utilisateurs.
Peu importe la performance de votre produit ou la qualité de votre contenu si les gens ne peuvent pas le trouver simplement.
Lorsque les utilisateurs visitent votre site Web, ils doivent pouvoir trouver facilement ce qu’ils recherchent. Les utilisateurs ont des attentes élevées, et si vous ne répondez pas à ces attentes, et et même si vous n’essayez pas de les dépassez, vous risquez de perdre leur confiance.
En ce qui concerne votre site Web, des éléments simples comme la navigation et la possibilité de recherche peuvent avoir un impact considérable sur les utilisateurs. L’expérience utilisateur (UX) est sans doute l’aspect le plus important de votre site Web. Voici comment rendre la vôtre encore meilleure.
Optimisez les performances de votre site web
Avant toute chose, comme pour construire une maison solide, assurez vous d’avoir des fondations de qualités. Assurez vous de proposer des performances technique de qualité et des tems de chargement réduits. En ce qui concerne des choses comme les temps de chargement, garder un œil attentif sur les mesures de performance de votre site Web est essentiel pour la convivialité. Si votre site met trop de temps à se charger, votre taux de rebond augmentera et votre taux de conversion diminuera.
- Effectuez un audit de performance de votre site pour identifier les problèmes critiques. Un outil comme Google Page Speed ou Lighthouse peut être une bonne ressource de départ, et vous pouvez ensuite vous attaquer à chaque problème à tour de rôle.
- Réduisez le CSS + JavaScript de votre page, optimisez les images et intégrez le chargement paresseux, et limitez l’entrée de scripts tiers inutiles dans vos pages.
- Consultez des programmes tels que Google Core Web Vitals pour identifier d’autres moyens d’améliorer les performances de votre site Web et ainsi améliorer votre expérience utilisateur. Les petites améliorations s’additionnent.
L’optimisation des performances d’un site web, c’est la base d’une bonne UX. Vos utilisateurs ne resterons pas si les ressources mettent plusieurs minutes à charger ou si la qualité des images et dégradé à cause d’une mauvaise configuration technique.
Améliorer l’architecture de l’information
L’architecture de l’information est définie comme l’organisation du contenu et des fonctionnalités d’un point de vue cognitif et graphique pour répondre aux besoins et aux attentes des utilisateurs finaux.
Avez-vous déjà visité un site Web sans type de navigation supérieur ? Vous devez cliquer sur différents liens dans l’espoir de trouver ce que vous cherchez.
En mettant à jour l’organisation et la structure de l’information de votre site Web, vous pouvez transmettre clairement à l’utilisateur les informations qu’il peut trouver en naviguant sur le site Web. Il soutient également le parcours de l’acheteur en lui donnant rapidement les informations qu’il souhaite, créant ainsi des conversions.
Nos conseils :
- Soyez concis et clair dans votre navigation pour faire comprendre ce à quoi les utilisateurs peuvent s’attendre lorsqu’ils utilisent un lien spécifique. Si votre étiquette ne mentionne que « Produit », elle est peut-être trop générale. Utilisez plutôt les mots et les phrases que les utilisateurs recherchent.
- Si vous avez déjà de bonnes étiquettes de navigation, tenez compte de leur ordre. Avoir trop de balises amène les utilisateurs à ignorer des informations importantes, sans parler de la possibilité de perdre des utilisateurs que vous avez peut-être convertis. Soyez concis.
- Utilisez des axiomes pour soutenir le parcours de l’acheteur : une conception établie et universellement acceptée que la plupart des utilisateurs ont l’habitude de voir.
Par exemple, les utilisateurs souhaitent voir une barre de navigation en haut de la page, un lien vers leur compte ou un panier. Lorsque vous déplacez ces éléments sur la page vers un emplacement inattendu pour une mise en page de conception plus « unique », vous pouvez frustrer les utilisateurs ou, pire, empêcher complètement les conversions.
Lorsque vous prenez des décisions de conception web design plus risquées pour votre site Web, gardez à l’esprit vos utilisateurs : pourront-ils trouver ce dont ils ont besoin ?
Optimisez la hiérarchie du contenu
Comme avec la structure de l’information, hiérarchiser le contenu donne également aux utilisateurs une idée du chemin qu’ils doivent emprunter pour trouver l’information qu’ils recherchent. Les utilisateurs peuvent également avoir besoin de plus de contenu pour prendre une décision éclairée sur un produit spécifique ou pour en savoir plus sur un produit ou un service à votre disposition.
- Pensez à l’utilisation d’en-têtes appropriés avec des textes et des éléments visuels à l’appui permet de créer une hiérarchie claire et facile à suivre pour les utilisateurs.
- Faites attention à la façon dont vous placez le contenu sur la page. Si vous essayez de diriger les utilisateurs vers une page spécifique, ne les distrayez pas avec plusieurs boutons d’appel à l’action (CTA) adjacents inutiles et ne masquez pas les liens vers cette page. Ils regardent en bas de la page. Éduquez les utilisateurs pour les aider à trouver ce qu’ils recherchent, puis facilitez-leur l’accès.
- Informez les utilisateurs d’autres services en ajoutant des sections telles que « Ressources associées » ou « Vous pourriez également aimer… » Assurez-vous que ces autres chemins ne masquent pas l’objectif principal de votre site. Gardez votre message clair.
Optimisez votre mise en page
Une mise en page de site Web réussie peut être un casse-tête très difficile à expliquer. En fait, si la mise en page est bien conçue, elle ne sera généralement même pas remarquée. Si le web designer fait du bon travail, l’utilisateur pourra trouver tout ce qu’il recherche (spécifications des produits, paniers, offres promotionnelles, boutons d’achat, etc.) sans même y penser. Après tout, plus un utilisateur passe de temps à comprendre comment utiliser un site Web, moins il prête attention au contenu.
- Affichez le contenu dans différentes mises en page et utilisez des visuels pour attirer l’attention de l’utilisateur et aider à générer des pages vues.
- Utilisez des images pour faciliter la copie et donner aux utilisateurs une pause dans les gros blocs de texte.
- Incluez des cartes ou des vignettes pour fournir de courts extraits sur divers sujets et aider les utilisateurs à trouver exactement ce qu’ils recherchent.
- Utilisez des icônes pour créer des listes et fidéliser les utilisateurs.
Optimisez vos formulaires de contact
Quasiment indispensables sur le web, on trouve partout des formulaires, que ce soit pour créer un compte, vérifier une commande, effectuer des démarches administratives, ou contacter le support. Face à une forme pas très ergonomique, pas très simple d’utilisation, voire incompréhensible, qui ne baisse jamais les bras ? Il existe de nombreux pièges à éviter dans la conception des formulaires pour offrir la meilleure expérience utilisateur. La conception du formulaire doit bien guider l’utilisateur et faciliter le remplissage afin d’augmenter le taux de remplissage ou l’efficacité.
Il existe de nombreuses bonnes pratiques pour la longueur, l’organisation et la mise en page des formulaires qui peuvent aider les utilisateurs à faire la transition.
- Gardez vos formulaires simples. Pour chaque champ qu’un utilisateur doit remplir, il est plus susceptible d’abandonner le formulaire. N’incluez que les champs de saisie nécessaires. Des formulaires plus courts entraînent des taux de conversion plus élevés.
- Vérifiez les champs obligatoires dans le formulaire. Si tous les champs sont obligatoires, veuillez l’indiquer en haut du formulaire. Si un champ n’est pas vraiment nécessaire, vous vous demandez peut-être pourquoi il existe dans le formulaire.
- Tenez compte de la manière dont le formulaire est présenté à l’utilisateur. La longueur des champs de saisie du formulaire doit correspondre à la longueur approximative de la réponse attendue. Placez clairement les étiquettes en haut de chaque champ et utilisez une seule colonne, chaque champ sur sa propre ligne.
En offrant la meilleure expérience utilisateur sur vos formulaires, vous pouvez garantir un taux de remplissage plus élevé.
Actualisez vos images et bannières
Vos images de héros et de bannière sont l’endroit idéal pour inspirer les utilisateurs et les encourager à en savoir plus sur votre produit ou votre marque. Ces images et titres peuvent inclure votre argument de vente unique tout en informant les utilisateurs de la prochaine étape du parcours de l’acheteur.
- Faites attention à la taille de votre image de héros. Cela peut affecter les temps de chargement des pages, en particulier sur les appareils mobiles.
- Assurez-vous que vos images sont convaincantes et pertinentes. Cela conduira l’utilisateur vers le bas de la page et vers le CTA.
Optimisez vos call to action
Nous utilisons des CTA pour diriger les utilisateurs vers des pages de destination, des formulaires et d’autres pages pour les conversions. Le but est de s’assurer que les messages les concernant sont clairs et disponibles pour les utilisateurs.
- Gardez l’apparence de votre CTA cohérente sur votre site Web. La couleur de votre CTA est importante ; choisissez la couleur la plus vibrante pour votre marque, mais pas celle qui se fond avec le reste de la page.
- Envisagez d’utiliser un outil de test A/B. Cela vous permettra d’expérimenter différentes variantes d’appels à l’action jusqu’à ce que vous trouviez ce qui mène aux meilleures conversions.
Pourquoi les améliorations UX sont si importante pour les sites Web ?
Concrètement, proposer une expérience utilisateur de qualité sur un site web peut apporter de nombreux avantages. Présenter votre entreprise et vos produits sur votre site web de manière simple et efficace est forcément garant de résultats.
Lorsqu’une personne visite votre site Web, que ce soit intentionnellement ou non, vous voulez que ce soit une expérience formidable pour elle. Chez Osmova, c’est une priorité pour nos clients et nous y tenons. Nous espérons que ces optimisation UX rapides vous aideront à convertir davantage de prospects en clients. Êtes-vous toujours inquiet? Notre équipe est là pour vous aider. Parlons!
En supprimant les barrières de communication entre vous et vos utilisateurs, vous avez construit une relation de confiance et une proximité renforcée.
Vos visiteurs apprécieront le voyage que vous leur proposez et auront tendance à s’attacher à votre marque. Par exemple, si vous simplifiez un formulaire de contact avec des rubriques qui correspondent très précisément aux besoins de l’utilisateur, il sera plus enclin à passer à l’action.
Le but ici est de minimiser les frictions qui peuvent exister entre votre site web et vos visiteurs afin d’augmenter votre taux de conversion.
Aussi, en communiquant les valeurs et la personnalité de votre entreprise à travers votre identité visuelle, vous offrirez à vos visiteurs une bonne image de vous et de votre marque. Votre charte graphique et votre webdesign rendront votre site web plus moderne, professionnel et convivial aux yeux des internautes. De nombreux consommateurs achètent non pas à cause du produit ou du service, mais à cause de la marque de la marque associée.
Si elle n’est pas correctement optimisée, l’expérience utilisateur peut facilement dérouter les utilisateurs et les frustrer rapidement. Si vos utilisateurs ne trouvent pas ce qu’ils recherchent sur votre site, vous risquez d’obtenir des résultats médiocres et les statistiques de votre site peuvent chuter.
En plaçant l’utilisateur au cœur de votre conception, en observant et en testant la façon dont il utilise votre site, vous parviendrez à en faire un outil vraiment puissant.
