Vous disposez d’un site Web de qualité, mais les utilisateurs n’y restent pas longtemps ? Ou peut-être n’obtenez-vous pas les conversions que vous souhaitez ? Si c’est le cas, il est peut-être temps de procéder à un audit de design UX.
Un audit de conception UX est un examen de l’expérience utilisateur (UX) de votre site Web.
Il peut aider à identifier les domaines dans lesquels votre site Web pourrait être amélioré pour le rendre plus convivial et donc plus performant.
Dans cet article de blog, nous allons voir ce qu’est un audit de design uX et pourquoi vous en avez besoin !
Les UX Designers s’efforcent constamment de créer et de maintenir une expérience positive pour leurs produits. Une partie de leur travail consiste à apprécier et à évaluer régulièrement la conception du point de vue de l’utilisateur. Ce processus s’appelle un audit de conception UX.
Un audit de conception UX vous permet de prendre du recul et d’examiner votre site Web de manière objective, afin d’identifier les zones susceptibles de poser des problèmes aux utilisateurs.
En quoi consiste un audit UX ?
De nombreux aspects différents d’un site web ou d’une application peuvent être examinés dans le cadre d’un audit de conception UX. Voici quelques-uns des éléments les plus importants à prendre en compte :
- Facilité d’utilisation : Dans quelle mesure est-il facile pour les utilisateurs de naviguer sur votre site Web et de trouver ce qu’ils recherchent ?
- Conception : Votre site est-il visuellement attrayant et facile à lire ?
- Contenu : Votre contenu est-il bien écrit et pertinent pour votre public ?
- Conversions : Les utilisateurs effectuent-ils les actions que vous souhaitez qu’ils effectuent sur votre site ?
- Parcours des utilisateurs : Quels chemins les utilisateurs empruntent-ils sur votre site, et comment pouvez-vous rendre ces parcours plus fructueux ?
Ce sont là les éléments principaux à prendre en compte lors de la réalisation d’un audit de conception UX, mais il existe de nombreux autres domaines potentiels sur lesquels se concentrer.
- Améliorer la convivialité : En identifiant les domaines à améliorer, vous pouvez rendre votre site Web plus convivial et réduire les points de friction qui peuvent causer des problèmes aux utilisateurs.
- Vérification des images et textes alternatifs manquants (voir un outil en ligne)
- Utilisation incohérente du type et de la taille de la police sur tout le site Web
- Liens de navigation manquants
- Contenu obsolète
- Utilisation incorrecte de la charte graphique
- Couleurs hors marque utilisées qui ne répondent pas aux exigences d’accessibilité
Les audits UX demande une charge de travail considérable, c’est pourquoi il est préférable de faire appel à une agence digitale spécialisée en UX design comme Osmova. Une équipe de professionnel se chargera de l’audit en fonction de vos objectifs commerciaux. C’est aussi une bonne chose d’externaliser ce type d’audit car l’apport d’un œil extérieur permet d’identifier des problématiques souvent ignorées.
Vous pouvez évidement réaliser un audit de conception UX en interne, dans ce cas nous vous conseillons de bien expliquer l’importance de cette démarche. A vos équipes pour quelles soient partie prenante de ce travail qui peut être long et fastidieux.
Quand doit-ont faire un audit de conception UX ?
Il est important de planifier des audits de conception UX réguliers pour évaluer, identifier et résoudre les lacunes qui peuvent exister. Cependant, il y a d’autres moments où vous pouvez avoir envie de faire un audit UX.
Par exemple, si vous prévoyez une refonte de votre site Web, il est judicieux de procéder à un audit UX au préalable. Cela vous aidera à identifier les points à améliorer et à les intégrer dans le nouveau design.
Vous pouvez également effectuez un audit UX après le lancement d’un nouveau site web ou d’une refonte. Cela peut vous aider à évaluer le succès des changements et à identifier les problèmes restants.
Enfin l’ajout de nouvelles fonctionnalités peuvent aussi amener un audit UX.
Ce qu’il faut retenir c’est que l’audit UX sert principalement à s’assurer que le web design correspond bien à la stratégie commerciale mise en place par l’entreprise. Plus vous attendez pour effectuer un audit de conception, plus les lacunes non découvertes risquent de créer des problèmes, qui seront plus difficiles à résoudre sur le long terme.
Exemple de modèle d’audit de conception UX
Pour que votre audit soit efficace il est important de récolter des donnés exploitables. Pour cela il est important de les organiser correctement!
Armez vous d’une feuille de calcul excel et organisez la comme il suit:
Voici un modèle d’audit de conception UX que vous pouvez utiliser pour votre propre site web :
Pour les données globales :
- Nom du site web : Nommez votre site web
- URL : Renseignez du site concerné par l’audit
- Date de l’audit : Datez votre audit après plusieurs audit vos archives seront précieuses
- Nom du vérificateur : identifiez la ou les personnes en charger
- Note globale : (mauvais, moyen, bon, excellent)
Pour les données précises :
- Description du problème . Une brève explication du problème.
- Emplacement source . Où se situe le problème dans le produit. Soyez précis.
- Heuristique d’utilisabilité . Quelle heuristique d’utilisabilité le problème ne rencontre-t-il pas ?
- Accessibilité. Est-ce un problème d’accessibilité ? Oui ou non.
- Impact sur l’utilisateur . Quel impact cela a-t-il sur l’expérience utilisateur ? Faible, moyen, élevé.
- Dimensionnement de la conception . Quel est l’effort de conception nécessaire pour corriger ? Faible, moyen, élevé.
- Dimensionnement du développement . Quel est l’effort de développement nécessaire pour corriger ? Faible, moyen, élevé.
- Priorité . Un score de priorité global basé sur les résultats des autres colonnes. Faible, moyen, élevé.
Une fois terminé il est important d’analyser les résultats avec toutes les parties prenantes. Cela vous aidera à identifier les problèmes les plus importants à résoudre et à élaborer un plan pour y parvenir. En effet L’UX peut avoir un effet sur la CX, c’est pourquoi il est important d’impliquer toutes les équipes pour décider du cap à donner.
Marketing, développeurs, commerciaux chacun à une idée de l’expérience client idéale il est important d’arriver à trouver un consensus. Avec toujours le même objectif améliorer l’expérience utilisateur et l’expérience client.
L’audit de conception UX est une étape essentielle de tout projet numérique. Il vous permet de faire le point sur la situation, d’identifier les points à améliorer et d’apporter les changements nécessaires.
Pourquoi avez-vous besoin d’un audit de conception UX ?
Si vous n’êtes pas satisfait des performances de votre site Web, un audit de conception UX peut vous aider. Il vous aidera à déterminer ce qui ne va pas et comment y remédier.
Un audit de conception UX peut également être utile si vous procédez à la conception de votre site web. Il peut vous aider à identifier les zones à améliorer et à les intégrer dans le nouveau design.
Enfin, l’ajout de nouvelles fonctionnalités peut également donner lieu à un audit UX. Cela vous aidera à évaluer le succès de les changements et identifier les problèmes restants.
Ce que vous devez retenir, c’est que l’audit UX sert principalement à s’assurer que la conception web (le design) correspond à la stratégie commerciale mise en place par l’entreprise. Plus vous attendez pour effectuer un audit de conception, plus il y a de chances que des défauts non découverts créent des problèmes, qui seront plus difficiles à résoudre dans le futur et vous n’aurez pas une bonne UX.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour réaliser votre audit de conception UX ! Nos experts en conception et en développement se feront un plaisir de vous aider.
