Une page de contact a des objectifs différents. Parmi ceux-ci, il faut savoir où se trouve une entreprise, d’un point de vue géographique, et contacter ladite entreprise pour comprendre les produits et services qu’elle fournit.
C’est une pièce essentielle du puzzle qu’une agence de création de site internet s’efforcera sans relâche de rassembler. Une page de contact bien conçue sur un site Web peut faire la différence entre un prospect perdu et une vente conclue.
À cette fin, il est important de comprendre ce qui entre en compte dans la conception web d’une page de contact. Quelles sont certaines des caractéristiques clés qu’il doit inclure pour être aussi efficace que possible ? Pour un site d’agence de communication, par exemple, une page de contact peut aider un visiteur à se renseigner sur le référencement, la stratégie de marque et d’autres services numériques.
Le succès d’un cabinet médical peut dépendre de cela, car cela peut les aider à attirer une patientèle potentielle ayant besoin de soin médicaux spécifiques. Quoi qu’il en soit, pour concevoir une page de contact qui donne des résultats, voici 5 éléments essentiels à garder à l’esprit.
Page de contact
Simplicité – L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles une page de contact peut ne pas générer de prospects est qu’elle est trop compliquée. Peu d’utilisateurs, voire aucun, souhaitent parcourir les murs de texte ou de multimédia pour trouver les informations qu’ils recherchent.
Ainsi, il est dans le meilleur intérêt d’une entreprise de concevoir sa page de contact pour être aussi simple que possible. Permettez à l’utilisateur de faire défiler juste assez pour qu’il puisse savoir où joindre une entreprise par téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication disponible. Garder les choses rationalisées est essentiel dans la conception Web ; cela est également vrai pour la page de contact principal.
Méthodes de communication – En parlant de téléphone, e-mail, il est important de d’aborder les différentes méthodes de communication sur une page de contact.
En termes simples, il est recommandé qu’une entreprise soit joignable par divers moyens, traditionnels et numériques. Celles-ci vont bien au-delà du téléphone et de l’e-mail. Les réseaux sociaux ont fait leurs preuves comme un outil de communication à part entière. Nous conseillions de créer un liens vers votre page de contact depuis à minima la page d’accueil de votre site mais si possible depuis toutes les pages.
Les utilisateurs peuvent rechercher et suivre certaines entreprises sur les réseaux sociaux, mais ils peuvent également les contacter sur Facebook, Twitter et Instagram, pour ne citer que quelques plates-formes. Des numéros de téléphone aux identifiants des réseaux sociaux, une page de contact doit montrer qu’une entreprise est accessible de différentes manières.
FAQ – Il est courant pour un utilisateur d’accéder à une page de contact pour poser une question à laquelle une réponse à déjà été apporté. En termes simples, si un utilisateur a un problème, il y a de fortes chances qu’il ne soit pas le premier. Une page de contact doit être en mesure de diriger un utilisateur vers une section FAQ, en lui fournissant plus d’informations avant qu’il ne se charge de le contacter directement.
Une FAQ peut fournir un aperçu des produits, des services, des heures d’ouverture d’une entreprise, de la manière dont elle gère les données en ligne, etc. Lors du développement d’une page de contact, une section FAQ doit être accessible à partir de là. Non seulement il fournira des informations utiles, mais elle peut également faire gagner un temps considérable aux utilisateurs et aux entreprises à long terme.
Formulaire de contact– Que faire si un utilisateur souhaite contacter une entreprise par des moyens numériques ?
L’entreprise en question peut fournir des informations par courrier électronique, ce qui est normal, mais elle peut aller plus loin en mettant en place un formulaire de soumission. Cela permettra à un utilisateur de fournir son nom, ses coordonnées et un message qu’il souhaite envoyer.
Le message en question peut aller d’une enquête sur les produits de saison à des éloges réfléchis sur l’expérience positive du service client qu’ils ont eue. Cela exigera plus d’efforts de la part du concepteur Web, mais une fois mis en œuvre, cela augmentera considérablement la valeur globale du site Web.
Appel à l’action – Même avec différentes méthodes de communication en place, un utilisateur peut ne pas être motivé à effectuer des actions sur votre site. C’est là que l’appel à l’action (Call to action ou CTA ) d’une entreprise peut entrer en jeu, encourageant un utilisateur à effectuer une certaine action pour recevoir des informations ou une assistance.
Gardez à l’esprit qu’un CTA peut prendre de nombreuses formes. Par exemple, un CTA peut demander à un utilisateur de fournir son e-mail afin qu’il puisse s’inscrire à une newsletter, en le tenant informé des actualités d’une entreprise, des offres, etc. Un CTA peut faire la différence lorsqu’il s’agit d’acquérir de nouveaux prospects, donc l’implémenter dans une page de contact est un effort digne des résultats.
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