Qu’est-ce que l‘UX et pourquoi devrais-je m’en soucier? Ici, nous clarifierons tout ce que vous devez savoir sur l’UX. De ce qu’est UX à quelques recommandations…
L’expérience utilisateur (UX) est le processus de conception de produits avec l’utilisateur à l’esprit c’est pourquoi il est primordial d’avoir une bonne UX. Il est souvent mal utilisé de manière interchangeable avec l’interface utilisateur (UI). Cependant, la conception de l’interface utilisateur se concentre uniquement sur l’interface avec laquelle les utilisateurs interagissent. La conception UX s’intéresse à l’ensemble de l’expérience utilisateur et du parcours.
Quel est le but de l’UX ?
Lorsque vous demandez ce qu’est l’UX ? Il est important de regarder le résultat souhaité.
Il s’agit d’améliorer la satisfaction et la fidélité des clients en rendant les choses plus faciles à utiliser et plus agréables. Mais il ne s’agit pas seulement de faire du bien aux gens. Un bon UX améliorera votre entreprise et augmentera vos ventes. Le but est d’analyser les expériences que vous offrez à vos utilisateurs et de les améliorer. Les expériences sont la façon dont nous percevons les choses. Comment elles nous font ressentir, réagir et nous comporter.
Qu’est-ce que l’UX ?
UX n’est pas qu’une question de design. Il s’agit de créer une expérience comme en design émotionnel . C’est le processus utilisé lors de l’élaboration de l’expérience que votre utilisateur aura lors de l’interaction avec votre produit. Il s’agit de donner la priorité à votre utilisateur et de résoudre ses problèmes grâce à l’empathie. Lors de l’examen de l’UX, il est important de considérer le pourquoi, le quoi et le comment de l’utilisation du produit.
- Pourquoi: les facteurs de motivation, les valeurs et les points de vue.
- Quoi: la fonctionnalité et les fonctionnalités
- Comment: l’accessibilité et son apparence
Comme pour les meilleures pratiques commerciales normales, vous devez également savoir:
Quel problème résolvez-vous ? Pour qui le résolvez-vous ? Que pensent les gens ?
C’est un processus scientifique et artistique, comme toutes les meilleures choses !
Pourquoi devrais-je me soucier de la conception UX ?
UX est un engagement à créer des produits et services en pensant à votre client. Être centré sur l’utilisateur est une bonne chose pour votre entreprise. Il s’agit de personnes et de concevoir des expériences pour ces personnes. Des expériences pour lesquelles ils paieront. Votre entreprise est là pour résoudre un problème et l’UX vous permet de résoudre ce problème de manière agréable pour votre utilisateur, ce qui le rend heureux.
Les humains peuvent être des créatures compliquées, mais quand nous aimons quelque chose, nous le défendons. Nous l’utilisons encore et encore. Avoir un bon UX signifie que les gens aiment utiliser votre entreprise. Ils reviendront et ils vous recommanderont à d’autres personnes. Qu’est-ce qui entraînera une augmentation des revenus pour votre entreprise?
Lorsque l’UX est bon, vos utilisateurs ne le remarqueront probablement pas. Si c’est mauvais, vos utilisateurs le feront. Ils partiront probablement et ne reviendront probablement jamais. Entraînant une perte de revenus.
Combien de fois avez-vous quitté une boutique en ligne parce que le parcours d’achat était maladroit et ennuyeux ? C’est la qu’intervient le concept de CX à ne pas confondre avec l’UX. Avez-vous déjà quitté un site parce que c’était déroutant et que vous ne pouviez pas trouver les informations dont vous aviez besoin ? Vous avez probablement fait un essai gratuit de quelque chose et ne vous êtes pas engagé à acheter par la suite parce que vous avez eu du mal à vous familiariser avec ?
Alors vous pensiez que amazon été simple d’utilisation par pure hasard ? Et bien non c’est le fruit d’un long travail sur l’expérience utilisateur et l’expérience client.
Cela est dû à une mauvaise UX. Une mauvaise UX vous fait perdre de l’argent. C’est aussi simple que cela.
Alors n’attendez plus et contacter notre agence de webdesign.
