La Transformation numérique ne consiste pas seulement à mettre en œuvre des technologies numériques.
Son objectif devrait être de changer fondamentalement le mode de fonctionnement de l’entreprise, en intégrant les opportunités offertes par la technologie à l’ADN nouveau et amélioré de l’entreprise. Pourtant, lors d’un changement aussi important après un audit digital, il est facile de se préoccuper des nouveaux outils numériques sophistiqués et d’oublier que les processus internes doivent également être transformés.
La Transformation numérique
L’incapacité à optimiser les processus internes est souvent la raison pour laquelle les entreprises ne durent pas. D’un autre côté, l’amélioration des processus grâce à la transformation numérique peut aider votre entreprise de plusieurs manières :
- Découvrez les points faibles du workflow,
- Devenir plus efficace et mieux maîtriser le budget,
- Utilisez les données et minimisez les déchets.
Vous devez connecter les idées commerciales et les personnes qui les mettent en œuvre aux processus qu’elles suivent pour effectuer une transformation numérique complète et ajouter de la valeur à votre entreprise.
Cartographier le processus
Toute transformation doit commencer par examiner l’état actuel des processus stratégiques de l’entreprise dans le but de les automatiser et de les simplifier à terme. Chez Osmova, nous commençons le conseil en transformation numérique avec la phase de découverte de produits, au cours de laquelle nous cartographions les processus internes du client.
La simple cartographie des processus peut permettre à l’entreprise de découvrir des angles morts dont elle n’était pas consciente et d’apporter de petits changements qui auront un impact important. La cartographie est un outil visuel qui peut permettre à tout le monde dans l’entreprise de voir le développement des processus et de clarifier pourquoi la transformation est nécessaire. Grâce aux informations détaillées du client, nous sommes en mesure de proposer un plan étape par étape démontrant à quoi ressembleraient idéalement les processus.
Automatiser
Les entreprises tirent parti de l’automatisation depuis de nombreuses années, mais cela continue d’être l’une des principales tendances de la transformation numérique pour 2021, car la technologie ne cesse de s’améliorer grâce au potentiel en croissance exponentielle de l’intelligence artificielle.
Désormais, vous pouvez non seulement rendre les processus plus efficaces en introduisant des scripts qui suivent des commandes prédéfinies, mais aussi les rendre flexibles, car les robots «apprennent» continuellement les tâches qu’ils exécutent.
Ces innovations sont déjà largement mises en œuvre dans les opérations back-end, telles que la génération de rapports, le traitement des factures et la collecte de données. Ils éliminent les tâches les plus banales et peuvent traiter des données de plus en plus complexes. Il existe également un énorme potentiel pour automatiser les fonctions orientées client. Des processus tels que l’intégration des clients, la correspondance avec les clients et même les ventes peuvent être améliorés par l’automatisation.
Améliorer la communication
La transformation numérique est un programme de gestion du changement et doit être traitée comme telle. L’importance d’avoir une conversation avec les employés sur les changements à venir dans leur entreprise ne peut pas être surestimée ici.
Il est important de permettre aux canaux de communication de permettre à l’information de circuler dans les deux sens afin que chacun puisse se sentir entendu. la technologie doit être empathique Les canaux traditionnels en face-à-face sont toujours aussi importants que jamais, mais les canaux numériques se sont récemment révélés essentiels.
La crise du COVID-19 a prouvé à quel point il est crucial pour le travail à distance d’être efficace sur le long terme. Les entreprises qui étaient prêtes à rendre le commutateur onsite-to-remote ont mieux géré la crise et pourraient en sortir encore plus fortes qu’auparavant.
La communication digitale s’est avérée être un élément important de leur succès. Lorsque les équipes ne sont pas réunies au bureau, la nécessité d’une communication numérique transparente et facilement gérable devient cruciale. Introduisez des outils numériques, depuis les logiciels de messagerie et les outils de reporting jusqu’aux applications de gestion de projet.
Cela soulagera les employés des ralentissements dus à une mauvaise communication, à de longs échanges de courriels et leur permettra de se concentrer sur un travail plus précieux. Pour une meilleure collaboration et connectivité, les mêmes outils de communication doivent être utilisés par tout le monde dans l’entreprise et être facilement consultables.
Introduire la gouvernance des données
La gouvernance des données est un ensemble de solutions qui permettent aux organisations de gérer leurs données. Il vous aide à utiliser les données que vous avez déjà d’une manière qui n’était pas possible auparavant.
Il rend les données mieux organisées et facilement accessibles, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les informations nécessaires. La gouvernance des données comprend également un suivi et des analyses qui montrent quelles données sont utilisées et comment.
Chaque transformation numérique doit inclure la numérisation des données d’une entreprise et la rendre consultable par le biais de métadonnées. La gouvernance des données rend le flux de travail de votre organisation plus transparent et plus rapide.
Comment commencer ?
La numérisation holistique transformera les processus de votre organisation, en se concentrant sur ceux qui stimulent la performance et bénéficieront considérablement à l’ensemble de l’entreprise.
Chez Osmova agence digitale à Montpellier, nous aidons les entreprises à entreprendre leur parcours de transformation numérique tout en suivant le même état d’esprit pour nous améliorer continuellement. Si vous êtes prêt à parler de ce que nous pouvons faire pour votre entreprise, envoyez-nous un message.
