Aujourd’hui, les systèmes ERP sont essentiels pour des milliers d’entreprises dans le monde. Les logiciels ERP sont utiles pour les société de toutes tailles dans une variété d’industries. Le e-commerce ne fait pas exception.
Alors si votre entreprise dispose d’un ERP et vous que vous souhaitez désormais diversifier votre activité en proposant la vente en ligne de produits ou de services alors lors de la création de votre site e-commerce vous demanderez à votre agence web de le connecter à votre ERP existant.
Un système ERP est un type de logiciel que les entreprises utilisent pour gérer les activités quotidiennes telles que la comptabilité, les achats, la gestion de projet, la gestion des risques et la conformité, et les opérations de la chaîne d’approvisionnement. Une suite ERP complète comprend également un logiciel de gestion de la performance (EPM) qui aide à planifier, budgétiser, prévoir et rendre compte des résultats financiers d’une entreprise. Pour certaines entreprises, l’ERP est aussi important que l’électricité.
Les systèmes ERP connectent de nombreux processus métier et permettent le flux de données entre eux. En collectant les données transactionnelles partagées d’une entreprise à partir de plusieurs sources, les systèmes ERP éliminent la duplication des données et garantissent l’intégrité des données grâce à une « source unique de vérité ».
L’ERP stocke toutes les données entrantes dans une seule base de données, permettant à tous les départements d’une entreprise d’utiliser les mêmes informations. De plus, toutes ces données peuvent être organisées, analysées et transformées en rapports.
L’ERP intègre les fonctions de gestion de la clientèle, des ressources humaines, de l’informatique décisionnelle, de la gestion financière, des stocks et de la chaîne d’approvisionnement dans un seul système. En couplant un ERP à un algorithme d’intelligence artificielle il est possible de générer du business à partir de vos propres données d’entreprise.
Grâce à l’automatisation et aux mises à jour en temps réel, l’intégration de votre ERP à un site e-commerce peut rendre la gestion du travail en contact avec les clients plus facile et plus fiable. Si vous vendez des produits en ligne, l’utilisation de l’ERP pour la vente au détail peut vous aider à gérer votre flux de revenus plus efficacement.
Que signifie ERP ?
ERP signifie Enterprise Resource Planning. C’est un logiciel qui permet à une entreprise de gérer ses finances, sa chaîne d’approvisionnement, ses processus commerciaux, son commerce, ses rapports, sa fabrication et ses opérations RH.
Dans le passé, les systèmes ERP consistaient en des packages séparés qui fonctionnaient indépendamment et ne communiquaient pas avec d’autres systèmes. Chaque système nécessite un code coûteux, complexe et personnalisé pour répondre aux besoins uniques de l’entreprise, ce qui ralentit, voire empêche, l’adoption de nouveaux processus ou l’optimisation des processus.
Ce qui différencie les logiciels ERP d’aujourd’hui, c’est la capacité de consolider tous ces processus disparates en un seul système flexible. Il fournit une connectivité de données non seulement dans votre système ERP, mais également dans vos outils de productivité, votre e-commerce et même vos solutions d’engagement client. Vous pouvez connecter toutes vos données pour obtenir de meilleures informations, faisant passer tous les processus de votre entreprise au niveau supérieur.
Les solutions ERP modernes offrent également des options de déploiement flexibles, une sécurité et une confidentialité améliorées et des options de personnalisation à faible code. Plus important encore, les nouvelles solutions assurent la continuité et la résilience de vos processus métier, et vous pouvez exploiter les informations dès aujourd’hui pour innover plus rapidement et vous préparer à la croissance future.
Quel est l’intérêt d’un ERP en E-commerce ?
Parfois décrit comme le « système nerveux central d’une entreprise« , un logiciel ERP fournit l’automatisation, l’intégration et l’intelligence nécessaires pour gérer efficacement toutes les opérations commerciales quotidiennes.
L’un des principes clés de l’ERP est la collecte centralisée des données dans le but de les diffuser plus largement. La plupart ou la totalité des données d’une entreprise doivent résider dans un système ERP afin de fournir une source unique de vérité pour l’ensemble d’une entreprise du secteur e-commerce.
Au lieu de plusieurs bases de données distinctes et d’une liste interminable de feuilles de calcul déconnectées, les systèmes ERP mettent de l’ordre dans ce chaos afin que tous les utilisateurs, de la direction aux responsables des comptes fournisseurs, puissent créer, stocker et utiliser les mêmes données issues du processus générique.
Par conséquent, l’ERP vous permettra de mieux planifier les ressources, de réduire les coûts de production et même d’augmenter la productivité. Cela signifie qu’il s’agit d’un outil généraliste, complet mais parfois complexe.
Pourquoi l’ERP devient incontournable ?
Bien qu’il n’existe pas de solution logicielle complète pour chaque processus métier, la technologie ERP offre un nombre croissant de fonctionnalités qui vous permettent d’intégrer vos processus e-commerce. Lorsque vos processus, systèmes et données sont connectés, vous pouvez obtenir des informations plus rapidement et l’adaptabilité dont vous avez besoin pour optimiser vos processus.
L’impact de l’ERP dans le monde professionnel d’aujourd’hui ne peut être ignoré. À mesure que les données et les processus commerciaux sont intégrés dans les systèmes ERP, les entreprises peuvent normaliser les services et améliorer les flux de travail, ce qui se traduit par des économies importantes sur le résultat net.
Voici 7 façons dont l’ERP peut améliorer votre entreprise e-commerce :
- Optimisation des performances : Avec des solutions qui intègrent l’IA (intelligence artificielle), vous pouvez obtenir des informations qui améliorent la prise de décision et découvrir de nouvelles façons d’améliorer les performances opérationnelles à mesure que votre entreprise évolue.
- Réduction des coûts : En unifiant le système, vous pouvez aider vos employés à utiliser leur temps plus efficacement. Avec l’ERP, les utilisateurs n’ont pas à rechercher des informations sur plusieurs systèmes. Avec une base de données centrale, les informations sont plus faciles à récupérer. De plus, votre organisation n’a pas besoin d’être formée sur plusieurs systèmes, ce qui vous permet d’économiser de l’argent sur l’ERP.
- Productivité accrue: En connectant les processus et les données, vous pouvez fournir aux employés plus de perspicacité et de flexibilité afin qu’ils puissent agir rapidement et créer plus de valeur. Échelle de l’entreprise.
- Flexibilité de l’entreprise : De nombreuses solutions ERP sont conçues pour répondre à vos besoins. Cela vous permet de vous préparer de manière proactive et de réagir immédiatement à toute perturbation opérationnelle et évolution du marché.
- Satisfaction client : La meilleure façon d’augmenter la satisfaction client pour une entreprise c’est d’offrir des biens et services centrés sur le client. L’ERP fournit ce service de différentes manières. Premièrement, la plupart des ERP sont livrés avec des outils de gestion de la relation client (CRM) ou peuvent facilement s’intégrer à des outils. Avec l’ERP, votre CRM peut accéder aux données de toutes les fonctions de l’entreprise.
- Gestion de vos stock : Un logiciel ERP vous permettra d’éviter les ruptures de stock ou les produits excédentaires, ce qui entraînerait des coûts de stockage importants. C’est ce qu’on appelle un inventaire optimal : avec les outils de prévision et de planification fournis par un logiciel ERP, vous pouvez contrôler et équilibrer votre inventaire de produits.
- Réduction des risques : maximisez la visibilité et le contrôle de l’entreprise, assurez la conformité réglementaire, et prédisez et prévenez les risques.
Quels sont les Inconvénients des ERP ?
Nous avons jusque ici pu voir les nombreux avantages des ERP. Cependant, il y a aussi certains aspects que vous devriez soigneusement considérer à l’avance : le processus de mise en œuvre et le coût.
La mise en place d’un système ERP a un impact significatif sur votre entreprise. Parce qu’il affecte tous vos processus commerciaux, chaque employé, service et direction doit y faire face. Certains employés sont réceptifs aux changements à venir, tandis que l’innovation peut provoquer la résistance des autres. Par conséquent, le processus de mise en œuvre peut sembler peu pratique.
Des processus que les gens utilisent parfois depuis des années doivent soudainement être inversés. Il faut un certain temps pour s’y habituer. Parfois, les employés s’inquiètent également de ne pas comprendre le système.
C’est pourquoi une bonne communication et des explications claires sont essentielles lors de la mise en œuvre. De cette façon, vous pouvez supprimer la plupart des problèmes. Un aspect positif de la période de mise en œuvre est que le moment est venu de simplifier considérablement votre flux de travail afin que vous puissiez prendre des mesures importantes immédiatement.
Le coût peut aussi être un obstacle. Les fichiers Excel, les fichiers papier et les feuilles de temps que vous utilisez actuellement sont peu coûteux, voire gratuits, et vous devez payer pour l’ERP. De plus, vous devez assumer le coût pour mener à bien le processus de mise en œuvre. Pourtant, il est important de regarder à long terme : si vous utilisez plus de 5 outils différents, un système ERP finira par coûter moins cher.
Comment savoir si un ERP est la bonne solution pour votre entreprise ?
Si votre système actuel ne favorise pas la croissance de votre entreprise : votre système de base actuel vous convient peut-être, mais si votre logiciel actuel limite l’expansion de votre entreprise sur votre marché et votre capacité à vous développer à plus grande échelle , il est peut-être temps d’adopter un meilleur système ERP.
Vous utilisez différents systèmes : À mesure que la technologie évolue et que votre entreprise grandi, vous remarquez que vos différents systèmes ne fonctionnent pas bien ensemble. Vous constaterez peut-être que votre nouveau logiciel de comptabilité n’est pas compatible avec votre système de gestion de commande et vous ne voulez pas perdre de temps et de ressources à essayer de mettre en place une solution sur mesure pour assurer la connexion.
Votre système actuel ne répond pas à vos exigences client : Pour atteindre les objectifs que vous fixer vous devez fournir à vos équipes des systèmes performants un ERP efficace peut être un redoutable avantage concurrentiel. C’est pourquoi si votre système actuel limite l’action de vos équipe il est temps de passer à un ERP.
Comment choisir un ERP qui vous convient ?
Il existe une large gamme de systèmes et de fournisseurs d’ERP. Beaucoup d’entre eux sont spécifiques à une industrie spécifique, à un type de processus métier ou à une taille d’entreprise spécifique. D’autres sont plus générales et doivent être adaptées à des applications spécifiques.
Ne choisissez pas par défaut une grande marque et, surtout, ne faites pas aveuglément confiance aux conseils des autres. Des recherches préliminaires approfondies sont nécessaires pour acquérir une compréhension détaillée des possibilités et des impossibilités du système en fonction des besoins de votre entreprise.
Impliquez également les principaux utilisateurs du système dans le processus de sélection. Ils connaissent le désir fonctionnel de pratiquer. En outre, il est important d’étudier le support que le fournisseur peut offrir en termes de mise en œuvre, de maintenance et de support aux utilisateurs finaux.
Pour conclure
Un système ERP est la solution idéale pour toute entreprise e-commerce qui veut se préparer pour l’avenir. En fait, il est essentiel pour des opérations commerciales efficaces, quel que soit le secteur d’activité. Des PME aux multinationales, des société commerciales aux cabinets de recrutement : le numérique est l’avenir des entreprises.
Ainsi, connecter votre site e-commerce à un ERP permet d’augmenter votre productivité et de fidéliser vos clients. C’est encore aujourd’hui la norme qui vous différencie de vos concurrents. Et cela peut importe la technologie que vous utilisez pour votre e-commerce. WooCommerce, Sylius, PrestaShop vous aurez tout à gagner à connecter votre ERP.
Si vous choisissez la bonne solution, l’importance de l’ERP l’emporte de loin sur le coût initial, le temps et les efforts nécessaires à sa mise en œuvre. Avec suffisamment de recherche et de réflexion approfondie, vous constaterez que l’utilisation de l’ERP offre tous les avantages énumérés ci-dessus, illustrant l’importance de l’ERP pour une entreprise.
