Il fût un temps, la première impression d’un client d’un hôtel n’était pas faite avant d’entrer dans le hall de celui-ci. Aujourd’hui, les premières impressions commencent lorsqu’un voyageur charge le site Web de l’hôtel qu’il souhaite réserver.
Pour les clients modernes, l’opportunité d’un hôtel dépend en grande partie de la confiance qu’ils accordent à la marque. Et pour cela, les propriétaires d’hôtels doivent créer une présence en ligne solide qui facilite les décisions de réservation. Si vous souhaitez redéfinir les normes de l’expérience de réservation des clients, voici comment vous pouvez créer un site internet d’entreprise pour l’image sur le Web de votre hôtel un site entièrement personnalisé et convivial qui vous assurera une occupation complète une majorité de l’année :
Comment créer le site Web de votre hôtel ?
- Choisissez un style graphique attrayant : Une identité visuelle époustouflante pour votre site web et propre à celui-ci peut créer une présence en ligne astucieuse pour votre hôtel. Que vous cherchiez à promouvoir votre petit B & B (Bed and Breakfast), motel, auberge, maison d’hôtes ou station balnéaire, un modèle sophistiqué avec des fonctionnalités pertinentes peut épater vos clients potentiels et résister à l’épreuve du temps.
- Ajouter des pages pertinentes : Pour gagner plus de réservations et de revenus, le site Web de votre hôtel doit contenir les pages les plus importantes et pertinentes telles que:
- Page d’accueil -Assurez-vous que votre page d’accueil contient des textes descriptifs sur votre hôtel. Pensez à ajouter les CTA (call to action) appropriés. Enfin assurez-vous de permettre à vos invités de vérifier facilement la disponibilité des chambres.
- Page À propos de nous – Storytelling, créez une belle histoire sur la création de votre hôtel et sur ce qui le distingue des autres.
- Page Avis – Ajoutez des avis de client dans cette section et incluez des récompenses / reconnaissances attribué à votre établissement pour renforcer la transparence et la confiance.
- Page Contactez-nous – Incluez les numéros de téléphone, les e-mails, les comptes de réseaux sociaux, les formulaires de contact et même un chat en direct pour aider tous les visiteurs à se connecter avec vous et à engager une conversation sans délai.
- Organiser les images, les vidéos et les cartes
Après avoir choisi votre style graphique, intégrez des images et des vidéos uniques sur le site Web pour engager les utilisateurs.
Cependant, voici le piège. Bien que les images soient idéales pour capter l’attention des clients, trop d’images entassées sur une page peuvent ralentir votre site Web. Alors, pensez à optimiser vos images par page Web. De même, les vidéos peuvent également augmenter les temps de chargement des pages. Par conséquent, publiez-les sur YouTube et intégrez le widget social sur votre site Web pour que les invités potentiels puissent les voir.
Souvent, les clients souhaitent obtenir l’itinéraire vers votre hôtel directement à partir du site Web. Alors, utilisez l’API Google Maps pour aider les gens à trouver l’emplacement exact de votre hôtel et les magasins, restaurants, entreprises, banques, guichets automatiques à proximité, etc.
- Gardez les formulaires courts
Rappelez-vous toujours que les formulaires Web plus courts créent moins de friction. Selon HubSpot, réduire les champs de formulaire de quatre à trois peut accélérer les conversions de 25%.
Selon Clutch, environ 44% des personnes ne passent pas plus de deux minutes à remplir un formulaire Web. Alors, n’intégrez jamais de formulaires longs. Conservez les champs essentiels tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Cela aidera les gens à remplir rapidement les formulaires et vous permettra de qualifier les visiteurs en tant que prospects potentiels.
- Choisissez un moteur de réservation convivial
Ajoutez un moteur de réservation convivial pour aider les visiteurs à traiter les réservations en ligne en toute sécurité.
Intégrez des passerelles de paiement dans votre site Web pour accélérer la réservation directe, ce qui conduit finalement à une augmentation des revenus de l’hôtel.
Assurez-vous que le plug-in de moteur de réservation que vous ajoutez est personnalisable et puissant afin que vous puissiez gérer plusieurs réservations, vendre des services incitatifs et créer des offres spéciales pour augmenter les dépenses des clients et prolonger le séjour.
- Promouvoir le site Web de votre hôtel
Bien qu’il faille planifier des campagnes de webmarketing pour promouvoir le site Web de votre hôtel et l’aligner sur ce que vos clients recherchent, les récompenses en valent vraiment la peine.
Par exemple, la campagne de Hilton, «Arrêtez de cliquer», a vu une augmentation considérable de 90% des inscriptions après que la chaîne d’hôtels a encouragé les réservations directes.
Des études montrent également qu’environ 50% des voyageurs apprécient un sur classement de chambre comme incitation à réserver directement. Ainsi, si vous proposez des tarifs réduits, des petits-déjeuners gratuits, des départs tardifs, un parking gratuit, des offres de spa, etc., en tant qu’incitations à la réservation directe, vous pouvez facilement encourager les clients réguliers et générer des conversions.
- Soyez prêt pour le mobile
Un rapport Millennial Media indique que 83% des voyageurs mobiles utilisent des smartphones pour rechercher des hôtels et 67% utilisent des appareils mobiles pour effectuer des réservations en ligne.
De plus, 77% des voyageurs aiment demander un service d’étage et d’autres installations hôtelières via leurs appareils mobiles, selon Oracle. Ce qui ressort clairement de ces chiffres, c’est que les sites Web des hôtels doivent être optimisés pour les mobiles pour attirer des prospects potentiels.
Votre site adapté aux mobiles doit aller droit au but, fournir aux clients des informations essentielles, offrir des temps de chargement rapides et aider les gens à faire des réservations en ligne lors de leurs déplacements.
- Gardez-le contact avec les réseaux sociaux
Les solutions tierces telles que les icônes de réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Twitter, Instagram, etc.) sur le site Web de votre hôtel peuvent vous aider à maximiser votre portée et à renforcer votre réputation. Avoir la bonne présence sur les réseaux sociaux peut toujours aider votre entreprise à se développer.
Donnez à vos visiteurs un aperçu de vos canaux de médias sociaux directement sur votre site Web en intégrant des flux Facebook et Instagram en direct et augmentez encore plus la valeur de votre marque.
- Mettez à jour votre site web d(hôtel régulièrement
Si le site Web de votre hôtel prend plus de trois secondes à se charger, vous avez déjà perdu 53% d’utilisateurs mobiles. Alors, relookez cette mise en page obsolète, examinez les pages à faible trafic, gardez le contenu unique et frais, et mettez à jour vos correctifs de sécurité et vos pare-feu de temps en temps.
Cela améliorera non seulement votre classement SEO, mais vous aidera également à gagner la confiance de vos clients.
Que vous souhaitiez créer un nouveau site Web d’hôtel ou que vous souhaitiez réorganiser le site existant, tenez compte des points ci-dessus pour transformer les visiteurs de votre site Web en clients en un rien de temps.
Que doivent prendre en compte les propriétaires d’hôtels en 2021 et au-delà ?
Bien que COVID-19 ait brouillé les choses, provoquant de multiples effets d’entraînement dans le secteur de l’hôtellerie, les experts estiment qu’il existe une demande refoulée de prendre des vacances, ce qui aidera l’industrie à connaître une croissance régulière à l’avenir.
De plus, Statista déclare que l’industrie hôtelière atteindra probablement un volume de marché de 400 milliards de dollars américains d’ici 2025.
En outre, les chiffres ci-dessous montrent la demande d’applications hôtelières réactives :
Faits rapides pour la création de site internet hôtel :
- 74% des clients utilisent une application hôtelière réactive si leur hôtel préféré en possède une. (Criton)
- 70% des réservations d’hôtel de dernière minute sont effectuées sur des appareils mobiles. (Intelity)
De toute évidence, le lancement d’un site Web d’hôtel bien intégré pour offrir une expérience sans contact peut aider les clients à se sentir en sécurité et à se convertir.
Si vous cherchez à créer le site Web de votre hôtel et à maximiser vos revenus, contactez-nous .
Nous tirerons parti d’une expérience en la matière avancée pour créer un site Web qui vous aidera à gagner des réservations et à devancer la concurrence.
Découvrez d’autres type de site web d’entreprise : Site internet de Startup, Site internet sophrologue, Site institutionnel, Site catalogue. La liste n’est évidemment pas exhaustive, il peut exister un site pour n’importe quel corps de métier.
