Un problème courant que nous rencontrons en tant qu’agence digitale avec nos clients entrepreneurs qui créent des produits et les grandes entreprises est l’idée que leurs clients seront obsédés par leurs produits.
C’est logique. Lorsque vous êtes un fondateur débutant qui réfléchit jour après jour à ce que sera votre produit, il est facile de transférer votre obsession à un public hypothétique. Après tout, votre idée est excellente. Bien sûr, quelqu’un d’autre verra sa valeur intrinsèque.
Pour les grandes entreprises, un produit mature atteindra éventuellement un plateau d’adoption. Dans cette situation, une entreprise peut essayer de développer des produits latéralement afin d’acquérir de nouveaux utilisateurs. La réflexion avec cette stratégie est que les utilisateurs existants seront ravis d’avoir un outil familier présent dans une nouvelle partie de leur vie.
Malheureusement, ce genre de pensée ambitieuse peut jouer contre vous. Nous oublions souvent que nos utilisateurs sont des personnes et que les gens sont compliqués. Leurs journées sont pleines de demandes concurrentes et qui se chevauchent, et votre produit n’est qu’un point de contact.
Et voici le problème : les gens oublient les expériences qui sont faciles et intuitives, mais se souviennent de celles qui ne le sont pas. Vous ne me croyez pas ? Je parie que vous pouvez vous rappeler la dernière mauvaise expérience de site Web que vous avez eue beaucoup plus rapidement que la dernière bonne. Alors, comment éviter que votre produit ne soit sensible à ce problème ? premièrement tenez vous informer des dernière tendances dans le secteur du marketing digital.
Visez la profondeur pas la largeur…
Plus vous essayez de fabriquer quelque chose d’omniprésent, plus son objectif est dilué. Vous voulez identifier ce qui rend votre produit génial, puis en tirer parti à l’extrême. Voici quelques conseils pour y parvenir :
Identifiez ce que vos utilisateurs aiment réellement
Ce que vous pensez et ce que vous savez sont deux choses très distinctes. Si vous consacrer du temps, de l’argent et de l’énergie au raffinement, assurez-vous de peaufiner les bonnes choses. Parlez à vos clients pour savoir ce qui les interpelle. Exécutez des analyses pour vérifier que ce qu’ils vous disent est vrai .
Tenez compte du contexte
De nouvelles fonctionnalités sont fréquemment publiées mais jamais revisitées. Il faut parvenir à étudier comment elles résistent à l’évolution des autres parties du produit. Sans négliger également de vérifier ce que leur introduction fait à l’écosystème global qu’est un produit.
Revisitez vos anciennes fonctionnalités et regardez-les avec l’esprit d’un débutant. Mieux encore, interrogez certaines personnes et demandez-leur ce qu’elles en pensent mais pensez global car 100 personnes auront 100 avis différents.
Draguez votre support client
Recherchez des schémas dans lesquels les gens se plaignent, ainsi que ce qu’ils demandent. Existe-t-il des opportunités où la correction du premier s’adresse au second ?
Glamourisez le banal
Améliorez la convivialité et l’esthétique des parties les moins intéressantes de votre produit. Votre page de Contact ? Votre page Conditions d’utilisation ? Je parie que cela pourrait utiliser un peu d’amour typographique . Votre espace de gestion de compte utilisateur ? Peut-être passer du temps à ajouter de superbes micro-interactions . Avez-vous une page d’état des systèmes ? Non ? Vous devriez peut-être en créer un (et l’héberger sur un service séparé).
Tous ces ajustements se combineront pour que votre produit se sente soigné et de haute qualité.
Réduisez votre dette technique
Réduire la dette technique que vous avez accumulée vous permet d’améliorer la stabilité et la fiabilité de votre produit. C’est un travail largement invisible, mais il vous permet d’itérer plus rapidement et à moindre coût sur de nouvelles fonctionnalités.
Essayer de nouvelles choses
Les produits raffinés sont stables et prévisibles et bénéficient d’un grand succès de bouche à oreille. La vitesse du produit ralentissant de manière saine (fonctionnelle et rentable), vous êtes libre d’explorer d’autres opportunités de produits et de diversifier vos offres. Parfois, cela signifie quitter votre zone de confort .
Vérifiez par vous même
Comprendre et travailler à travers tout cela peut être une expérience humiliante et décevante. Mais souvenez-vous de l’objectif final : créer un produit réussi qui répond aux besoins réels d’une personne.
Que vous construisiez quelque chose à partir de zéro ou que vous amélioriez un produit existant, nos experts en stratégie digitale sont là pour vous.
Profitez de la facilité de faire appel à plusieurs développeurs et concepteurs seniors pour travailler aux côtés de votre équipe et améliorer la vitesse et la qualité de votre projet pendant une durée flexible.
Pensez aussi à différentes stratégie marketing : Data Driven, Inbound Marketing, Marketing D’influence, Brand content
