Les formulaires sur les pages de contact sont le plus souvent simples. Et comme tout ce qui est simple nécessite la plus grande prudence. Un faux pas, et ça va se retourner contre vous. Tout, de votre conversion aux revenus, sera directement touché le diable se cache dans les détails.
Donc, si vous ne voulez pas qu’une erreur de formulaire de contact vous coûte cher, alors asseyez-vous et lisez cette liste complète des 10 erreurs de formulaire de contact les plus courantes.
Top 10 des erreurs de formulaire de contact
Au sujet des erreurs de formulaire de contact, sachez qu’il y en a littéralement des centaines que vous pourriez faire. Cependant, certains sont plus courante et on plus de conséquences que d’autres. Alors lisez la suite et évitez les erreurs de formulaire de contact suivantes, et vous aurez un formulaire Web fantastique sous la main.
Avoir un formulaire de contact plutôt qu’une simple adresse e-mail
Que vous soyez une marque vendant certains produits ou proposant des services particuliers, les visiteurs peuvent souvent ressentir le besoin de poser des questions ou même de proposer des opportunités intéressantes.
Quoi qu’il en soit, vous devez fournir aux visiteurs un moyen de vous contacter. Vous pouvez toujours laisser une simple adresse e-mail, mais c’est un processus non structuré et qui dépend entièrement de l’expéditeur. Au contraire, un formulaire de contact est un processus concis et efficace pour résoudre ce problème.
Configurez tous les champs dont vous avez besoin, cochez tous les champs requis et c’est parti ! Avec chaque soumission, vous aurez toutes les informations nécessaires avant de commencer une conversation. Les générateurs de formulaires bien planifiés vous fourniront tous les champs de formulaire nécessaires comme le nom, l’adresse, le texte simple, la zone de texte, la liste déroulante, la radio, etc., afin que vous puissiez disposer de tous les outils dont vous avez besoin pour adapter parfaitement chaque situations.
Avoir un formulaire trop long
C’est une donnée. Quelle que soit la liste d’erreurs possible sur un formulaire de contact que vous consultez qui apparaitra toujours. C’est dire à quel point c’est une erreur courante.
Imagine ça. Quelqu’un veut juste réparer ses tuyaux ou demander si la boulangerie a des gâteaux végétaliens avant de passer une commande. Cherchent-ils à souscrire à un abonnement ou à vous poser deux questions ? 2 questions non ? Alors pourquoi les bombarder de toutes ces champs inutile vis à vis de leur demande ? Alors que vous pouvez facilement les contacter plus tard par e-mail ? Pensez-y!
Bug sur votre formulaire
Vous pouvez avoir le nombre parfait de champs à remplir et un design et la mise en page les plus parfaites. Mais si le formulaire est défectueux ou contient des bogues, cela ne vous sera d’aucune utilité.
C’est donc toujours une bonne pratique de tester votre formulaire de manière approfondie avant de l’envoyer. Les utilisateurs peuvent simplement accéder rapidement à l’onglet Aperçu et conception pour vérifier à quoi ressemble le formulaire sur le front-end et également tester les soumissions. Cependant, vous pouvez également aller plus loin et demander à tout le bureau de participer et de vérifier si le formulaire fonctionne à grande échelle.
Votre formulaire n’est pas adapté aux mobiles
Aujourd’hui, la plupart des gens sont sur leur mobile. Pour être exact, selon une étude analysant les données de la fonction Benchmark de Google Analytics, 68,1% des sites Web ont été visités via des écrans mobiles dans le monde en 2020.
Par conséquent, il va sans dire que votre formulaire de contact doit absolument être optimisé pour les mobiles. Et non, nous ne parlons pas seulement de vitesse de chargement. Nous parlons de conception, de mise en page, de visibilité, de modèles optimisés, de CSS personnalisé, etc. Mais ne vous laissez pas effrayer. La plupart des constructeurs de formulaires proposent des solutions mobiles réactives. Assurez-vous simplement que votre générateur de formulaires est prêt avant de faire l’achat.
Les formulaires de contact sont élégamment simples. Et tout ce qui nécessite simplement la plus grande prudence. Un faux pas, et ça va se retourner contre vous. Tout, de votre conversion aux revenus, sera directement touché.
Donc, si vous ne voulez pas qu’une erreur de formulaire de contact vous coûte des milliers de dollars, alors asseyez-vous et lisez cette liste complète des 10 erreurs de formulaire de contact les plus courantes.
Top 10 des erreurs de formulaire de contact
Pendant que nous sommes sur le sujet des erreurs de formulaire de contact, sachez qu’il y en a littéralement des centaines que vous pourriez faire. Cependant, certains sont plus cruciaux que d’autres. Alors lisez la suite et évitez les erreurs de formulaire de contact suivantes, et vous aurez un formulaire Web fantastique sous la main.
Pas de formulaire de contact désigné
Que vous soyez une marque vendant certains produits ou proposant des services particuliers, les visiteurs peuvent souvent ressentir le besoin de poser des questions ou même de proposer des opportunités d’emploi intéressantes.
Quoi qu’il en soit, vous devez fournir aux visiteurs un moyen de vous contacter. Vous pouvez toujours laisser une adresse e-mail, mais c’est un processus compliqué et dépend entièrement de l’expéditeur. Au contraire, un formulaire de contact est un processus concis et efficace pour résoudre ce problème.
Configurez tous les champs dont vous avez besoin, cochez tous les champs requis et alto ! Avec chaque soumission, vous aurez toutes les informations nécessaires avant de commencer une conversation. Les générateurs de formulaires bien planifiés comme Fluent Forms vous fourniront tous les champs de formulaire nécessaires comme le nom, l’adresse, le texte simple, la zone de texte, la liste déroulante, la radio, etc., afin que vous puissiez disposer de tous les outils dont vous avez besoin pour adapter parfaitement chaque question. .
Votre formulaire est trop long
C’est une donnée. Quelle que soit la liste d’erreurs du formulaire de contact que vous consultez, vous trouverez toujours celle-ci dans chacun d’eux. C’est à quel point c’est une erreur, tout comme votre formulaire.
Imagine ça. Quelqu’un veut juste réparer ses tuyaux ou demander si la boulangerie a des gâteaux végétaliens avant de passer une commande. Cherchent-ils une séance de potins d’une heure ou une simple rencontre avec 2 questions ? 2 questions non ? Alors pourquoi les bombarder de toutes ces questions alors que vous pouvez facilement les suivre plus tard par e-mail ? Pensez-y!
Bug sur votre formulaire
Vous pouvez avoir le nombre parfait de questions et la conception et la mise en page les plus parfaites. Mais si le formulaire est défectueux ou contient des bogues, cela ne vous sera d’aucune utilité.
C’est donc toujours une bonne pratique de tester votre formulaire de manière approfondie avant de l’envoyer. Les utilisateurs de Fluent Forms peuvent simplement accéder rapidement à l’onglet Aperçu et conception pour vérifier à quoi ressemble le formulaire sur le front-end et également tester les soumissions. Cependant, vous pouvez également aller plus loin et demander à tout le bureau de participer et de vérifier si le formulaire fonctionne à grande échelle.
Votre formulaire n’est pas adapté aux mobiles
Aujourd’hui, la plupart des gens sont sur leur mobile. Pour être exact, selon une étude analysant les données de la fonction Benchmark de Google Analytics, 68,1% des sites Web ont été visités via des écrans mobiles dans le monde en 2020.
Par conséquent, il va sans dire que votre formulaire de contact doit absolument être optimisé pour les mobiles. Et non, nous ne parlons pas seulement de vitesse de chargement. Nous parlons de conception, de mise en page, de visibilité, de modèles optimisés, de CSS personnalisé, etc. Mais ne vous laissez pas effrayer. La plupart des constructeurs de formulaires proposent des solutions mobiles réactives. Assurez-vous simplement que votre générateur de formulaires est prêt avant de faire l’achat.
Votre mise en page confond les gens
Lorsque nous disons de ne pas confondre les gens avec votre formulaire, nous le pensons vraiment. Cela ne comprend que les questions les plus pertinentes et une mise en page de formulaire super soignée et concise. On ne soulignera jamais assez la mise en page !
Jouer avec le design et les couleurs est une chose vraiment amusante à faire. Mais lorsque vous concevez un formulaire de contact, vous devez également penser à l’expérience utilisateur et à l’efficacité. Evitez simplement ces erreurs à ne pas faire de la conception d’un formulaire de contact , et vous aurez un formulaire de contact performant en un rien de temps.
Vous n’envoyez pas de messages de confirmation
Les formulaires de contact peuvent être de petites choses délicates. Quelle que soit l’élégance avec laquelle vous le concevez et l’exécutez, il y a toujours une crainte que les choses ne dérapent. De plus, des facteurs totalement exclusifs tels que l’état du réseau peuvent également affecter une soumission de formulaire réussie.
Il est donc essentiel que vous envoyiez des messages de confirmation à vos visiteurs après chaque soumission de formulaire réussie. Vous pouvez le faire de plusieurs manières. Tout d’abord, vous pouvez afficher un message de réussite à la fin. Ou vous pouvez toujours les rediriger vers une autre page. Cela peut être votre page de destination ou une page conçue pour présenter davantage de vos produits ou services. Enfin, vous pouvez toujours envoyer des e-mails.
Utiliser des mesures anti-spam plus simples
L’utilisation de captchas qui obligent les utilisateurs à résoudre des problèmes complexes est une pratique courante pour garantir la sécurité des données des formulaires de contact. Mais on dirait que c’est exagéré ! Je veux dire, tu dois juste t’assurer que c’est une personne humaine et pas un robot, non ? Alors utilisez un capcha qui ne frustre pas l’utilisateur comme Google recapcha par exemple.
Généraliser vos visiteurs
Disons que vous êtes un fleuriste offrant des fleurs pour plusieurs occasions. De nombreuses personnes viendront à votre porte pour différentes raisons : un bouquet romantique, une couronne de célébration ou des fleurs funéraires pour le deuil d’un être cher. Vous voyez quel est le problème ici. Un ton ou une question erronée sera rapidement irrespectueux ou décourageant envers l’autre.
Vous pouvez intelligemment éviter une telle insensibilité avec une astuce simple. Ajoutez une liste déroulante avec toutes vos offres et utilisez la logique conditionnelle à partir de là. Concevez des segments spécifiques pour chaque option dans la liste déroulante, et voilà ! Un formulaire personnalisé pour chacun de vos visiteurs.
Des campagnes différentes mais le même formulaire de contact
Vos formulaires de contact doivent être à jour avec les derniers développements. C’est toujours payant si votre formulaire reflète votre marque et correspond aux offres du moment. Et vous pouvez aller plus loin en le concevant en fonction de votre campagne en cours.
Rendez votre formulaire accessible
Il existe une tendance croissante à coller des icônes sociales sur le côté de votre site Web ou à les inclure dans le pied de page. Aussi fascinants soient-ils, ils n’ont rien à voir avec un moyen de vous contacter comme un formulaire de contact traditionnel.
Vous souhaitez fournir aux utilisateurs un accès direct à vous afin qu’ils puissent vous soumettre des questions ou des suggestions. Avec les formulaires de contact, les visiteurs peuvent exprimer leurs requêtes, et vous saurez immédiatement de quoi il s’agit et les contacterez avec toutes les solutions possibles. Les icônes sociales compliquent inutilement cette procédure.
