La réponse est extrêmement simple un call to action (CTA) est exactement ce que son nom nous dit : il appelle à l’action. C’est un élément que nous avons l’habitude de croiser dans notre quotidien car il est omniprésent dans le monde digital. Le mot call to action nous évoque très rapidement quand on y pense un gros boutons colorés sur le web. Oui, c’est sa forme la plus évidente.
Mais les appels à l’action peuvent exister sous différentes formes : images cliquables, formulaires, e-mails ou numéros de téléphone, ou encore une question attrayante dans la publicité en ligne.
Qu’est-ce qu’un call to action ?
Un call to action (appel à l’action en Français) ( ou CTA) est une invite sur un site Web qui indique à l’utilisateur d’effectuer une action spécifiée. Un appel à l’action est généralement écrit sous la forme d’une commande ou d’une phrase d’action, telle que « Inscrivez-vous » ou « Acheter maintenant » et prend généralement la forme d’un bouton ou d’un lien hypertexte.
Dans le marketing digital, cela peut prendre la forme du texte sur un bouton (un bouton CTA) ou d’un lien Web et dans les campagnes par e-mail, les CTA sont souvent des liens au sein d’une conception de landing page où l’utilisateur peut effectuer une action comme laisser ses coordonnées ou télécharger un livre blanc etc…
Pourquoi les call to action sont si important ?
Le call to action est un élément clé sur une page de destination, agissant comme un panneau indiquant à l’utilisateur ce qu’il doit faire ensuite. Sans un CTA clair, l’utilisateur peut ne pas connaître les prochaines étapes à suivre pour acheter un produit ou s’inscrire à une newsletter et est susceptible de quitter le site sans avoir accompli sa tâche.
Un call to action indique clairement aux clients potentiels quelle action entreprendre ensuite et aide à éliminer les frictions en faisant descendre l’utilisateur dans l’entonnoir de vente . Il peut également y avoir plusieurs appels à l’action sur une page si l’utilisateur souhaite effectuer plusieurs actions.
Par exemple, si un lecteur tombe sur un article de blog et qu’il n’y a pas de call to action clair au bas de la publication, il est probable que le lecteur quittera le site sans avoir terminé aucune autre tâche. Cependant, s’il y a un CTA au bas de la publication leur demandant de lire plus d’articles ou de s’inscrire à une newsletter par e-mail, cela peut les encourager à continuer à interagir avec le site.
Sans CTA, tous vos arguments, rédactions et autres efforts de marketing pourraient être vains. Afin d’atteindre vos objectifs et d’assurer un retour sur investissement, vous devez les guider progressivement à travers votre tunnel de conversion.
Exemples de call to action
Un call to action peut faire référence à toute demande ou requête que vous faites à un utilisateur sur le site, donc un CTA peut prendre plusieurs formes selon le contexte. Un call to action peut être une déclaration de clôture dans un article de blog, une ligne dans un e-mail ou un bouton CTA sur un site Web.
Voici quelques exemples d’appels à l’action que vous pouvez généralement voir sur un blog :
- Lire plus d’articles
- Inscrivez-vous à notre newsletter
- Soutenez nous
- Partager sur les réseaux sociaux
- Demandez-un devis
Pour une entreprise B2B, les boutons d’appel à l’action peuvent comporter du texte tel que :
- Commencer
- Abonnez-vous
- S’inscrire
- Essai gratuit
- Contacter le service commercial
Un call to action efficace communique clairement ce à quoi l’utilisateur peut s’attendre lorsqu’il clique sur un bouton ou effectue l’action suivante, ce qui peut améliorer le taux de clics.
Alors que sur un site de e-commerce électronique, les CTA peuvent être plus axés sur le commerce :
- Ajouter au panier
- Vérifier
- Acheter maintenant
- Ajouter à la liste de souhaits
Dans chaque cas, les CTA sur une landing page indiquent à l’utilisateur quelle action entreprendre ensuite pour continuer à interagir avec le site et se déplacer plus loin dans l’entonnoir de conversion. Pour vous aider à créer les bon call to action pour votre site faîtes appel à une agence web à Montpellier.
