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Marketing Digital

5 solutions pour optimiser votre Taux de conversion (CRO)

Publié le 31 janvier 2022

Optimiser votre taux de conversion peut être une solution pour améliorer l’expérience utilisateur sur votre site Web et générer davantage de ventes.

Pour optimiser le taux de conversion d’un site, il est important de toujours continuer à tester pour trouver de nouvelles façons de convertir plus de visiteurs. Cependant, il est souvent difficile de déterminer quels éléments d’un site doivent être mis à jour en priorité.

Mettre en places des actions régulières et concrètes pour améliorer votre taux de conversion en utilisant des métriques comme Analytics ou Hotjar pour mettre à jour votre site Web afin d’encourager l’action de vos visiteurs, augmentant ainsi les revenus de votre entreprise.

C’est pourquoi dans notre article, nous avons dressé une liste d’idées de test CRO à fort impact que vous pouvez essayer sur votre site Web.

5 solutions concrète d’optimisation du taux de conversion

Pour tirer le meilleur parti du trafic de votre site Web, voici cinq expériences CRO qui vous aideront à convertir plus de clients.

  • Optimiser au maximum vos formulaires
  • Utilisez des éléments de réassurance dans vos landings pages
  • Faîtes de l’AB testing
  • Optimiser le processus de commande
  • Recevez des avis de panel de consommateurs.

Supprimer les champs de formulaire inutiles

solutions pour optimiser votre Taux de conversion
Optimiser votre Taux de conversion

Savez vous combien de champs sont présent dans vos formulaires de conversion ?

Si votre formulaire comporte plus de quatre champs, vous devriez envisager de tester d’autres formulaires plus courts.

Les formulaires qui convertissent le mieux sont ceux qui ont le moins de champs. C’est donc dans votre intérêt de limiter le nombre de champs sur vos formulaires en supprimant les champs qui ne sont pas essentiel pour une première prise contact.

La réduction du nombre de champs réduit les frictions dans le processus de contact des visiteurs. S’il y a trop d’étapes à remplir, ils ont souvent l’impression de ne pas avoir assez de temps pour remplir le formulaire.

Les formulaires en plusieurs étapes affichent généralement des taux de conversion plus élevés, quel que soit l’objectif ou le secteur d’activité du formulaire.

Lors de la création d’un autre formulaire de génération de leads, posez la question : « Quelle est la quantité minimale d’informations que je dois collecter pour qualifier un lead ? »

L’une des mises à jour les plus simples à effectuer sur un formulaire de contact consiste à combiner les champs prénom et nom en un seul champ pour afficher le nom complet d’une personne. La taille des champs du formulaire doit correspondre à la quantité de texte que vous attendez des utilisateurs. Souvent, les entreprises séparent ces champs en les affichant côte à côte sur un ordinateur de bureau. Cependant, sur mobile, ils s’empilent les uns sur les autres, forçant le formulaire à apparaître plus longtemps.

Enfin, ne demandez pas aux gens de confirmer leur adresse e-mail ou leur mot de passe deux fois.

Vous pouvez effectuer des tests A/B pour en savoir plus sur la façon dont les visiteurs interagissent avec votre formulaire de contact. Cela vous aidera à prendre des décisions plus éclairées concernant la conception de votre formulaire, ce qui convertira plus de visiteurs.

Utilisez des éléments de réassurance comme la preuve sociale sur vos pages de conversion

La preuve sociale est l’idée que les gens se fient aux commentaires et aux actions des autres pour prendre leurs propres décisions. C’est ce qui nous pousse à demander des informations à d’autres consommateurs plutôt qu’aux entreprises directement, et ce qui nous pousse à valoriser leurs opinions plus que tout ce que ces entreprises disent.

La preuve sociale peut souvent aider les visiteurs à acheter chez vous avec plus de confiance, c’est donc une bonne idée d’ajouter un élément de confiance à votre page de destination principale et de voir comment cela affecte les conversions.

Voici une liste d’éléments de réassurance que vous pouvez ajouter sur vos pages de conversion :

  • Ajoutez des avis clients vérifiés
  • Vos notes de produits, ou bien de services sur différentes plateformes (Google, Trip advisor, Trustpilot…)
  • Ajoutez vos certifications ou des distinctions qui prouvent votre compétence
  • Ajoutez des exemples de réalisation ou de projet réussis.
  • Ajoutez des éléments concernant la sécurité des données et du paiement

L’A/B testing pour optimiser votre CRO

solutions pour optimiser votre Taux de conversion
Optimiser votre Taux de conversion

L’un des moyens principaux et les plus courants d’améliorer le taux de conversion consiste à effectuer des tests A/B. En effet malgré tous les effort que vous pourrez déployer et les différents avis de vos collaborateurs sur une situation donnée. La seule vrai réponse et celle que fournirons vos utilisateurs. C’est pourquoi mettre en place de l’A/B testing sur différents éléments de votre site peut vous permettre de considérablement améliorer votre taux de conversion.

Testez vos bouton, vos textes, les images les structures de vos pages, différents type de formulaires…

N’oubliez pas que ce qui fonctionne bien pour votre entreprise peut ne pas convertir votre entreprise. C’est pourquoi il est crucial de tester régulièrement vos CTA pour optimiser votre site Web pour les conversions. Vous pouvez appliquer vos découvertes aux principales pages du site Web pour inspirer davantage de clients potentiels à passer à l’action.

Optimisez votre tunnel de conversion

Si les entonnoirs de conversion font souvent l’objet de représentations graphiques standards, sachez qu’il existe presque autant de tunnels que d’entreprises. L’objectif de l’entonnoir de vente est d’identifier les étapes successives du processus d’achat avant toute conversion.

  • Ayez une offre claire
  • Définissez des objectif précis avec des KPI
  • Optimisez vos page pour l’intention de l’utilisateur
  • Améliorez l’expérience utilisateur
  • Déployez une stratégie de contenu

Cependant, gardez à l’esprit que les internautes sont susceptibles de sauter une ou plusieurs étapes en fonction de leur maturité par rapport à votre activité.

Le questionnaire retour d’expérience utilisateur

solutions pour optimiser votre Taux de conversion
Optimiser votre Taux de conversion

Un questionnaire UX est généralement un formulaire qui permet de collecter des informations et des données auprès d’utilisateurs existants ou potentiels afin de déterminer leurs attentes et leurs besoins. Souvent anonymes, elles sont utilisées pour identifier des signaux faibles, comme base d’approches innovantes, ou pour valider des approches stratégiques et fonctionnelles avant le déploiement à grande échelle de nouvelles fonctionnalités.

Lorsque vous consultez un panel d’utilisateur assurez-vous d’avoir un objectif clair et de formuler vos questions autour de celui-ci. Assurez-vous d’inclure des questions liées à la navigation sur le site pour vous assurer que les visiteurs peuvent trouver des pages de destination clés et acheter ou vous contacter en toute confiance après avoir navigué.

En examinant les commentaires fournis, les experts en conversion peuvent aider les entreprises à découvrir les obstacles potentiels à l’expérience utilisateur et d’autres raisons pour lesquelles les utilisateurs ne parviennent pas à convertir. Cela vous donnera un aperçu de la prochaine action qui aura le plus grand impact sur les conversions.

Pour conclure à propos de nos solutions d’optimisation du taux de conversion

Associez-vous à une agence numérique pour générer des conversions et des revenus !
Les tests de conversion qui ont le plus d’impact sur l’entreprise sont généralement ceux qui demandent le moins d’efforts. Les entreprises doivent tester régulièrement les éléments de leur site Web pour s’assurer que leurs pages de destination sont optimisées pour générer des ventes.

Réfléchir à des idées de tests d’optimisation du taux de conversion et exécuter régulièrement des tests donnera à votre entreprise un avantage concurrentiel. Cela peut être aussi simple que d’ajouter plus de preuves sociales, de simplifier le formulaire de contact et d’ajouter différents boutons CTA.

La combinaison de ces tests de conversion simples et de grande valeur avec des stratégies CRO plus avancées peut faire passer votre site Web au niveau supérieur. Pensez aussi à l’optimisation du CTR de votre site.

Envisagez de vous associer à une agence d’optimisation des conversions comme Osmova pour gérer votre stratégie CRO et tirer parti de nos services d’optimisation des conversions pour augmenter les revenus de votre entreprise aujourd’hui.

FAQ :

Que signifie CRO ?

La définition de C.R.O. est Conversion Rate Optimization, ou l’Optimisation du Taux de Conversion (OTC) en français.

Qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion ?

Qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion ?
L’optimisation du taux de conversion est un processus d’optimisation marketing qui suit un cadre pour augmenter le pourcentage de visiteurs qui atteignent les objectifs du site Web

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