Dans de nombreuses entreprises, la pandémie mondiale COVID-19 a été le catalyseur de la transformation digitale à grande échelle. Bien qu’une refonte numérique soudaine puisse submerger vos structures commerciales existantes et nuire à votre expérience client globale, une transformation par morceaux pourrait rendre votre organisation vulnérable à la perte d’activité au profit de concurrents plus agressifs. Cela soulève la question: votre entreprise est-elle prête à entreprendre une transformation digitale ?
La transformation digitale sera-t-elle bénéfique ?
Avant d’impulser une digitalisation au sein de votre entreprise, prenez du recul et comprenez quels problèmes peuvent être résolus ou atténués en tirant parti du digital. S’il n’y a pas de gains clairs ou de problèmes qui découlent du manque d’adoption de la technologie et des pratiques modernes, non seulement il sera plus difficile de voir un retour sur investissement tout au long du processus de transformation, mais il sera presque impossible à faire un cas à l’équipe de direction pour faire un tel changement organisationnel généralisé. Certaines questions que vous pourriez vous poser sont :
- Notre modèle économique est-il à risque de rupture / a-t-il déjà été perturbé ?
- N’avons-nous pas évolué récemment, nous laissant à la traîne de la concurrence ?
- Comment la transformation numérique pourrait-elle augmenter ou améliorer l’ expérience client globale (Costumer Xperience) et comment mesurerons-nous ces effets?
- Notre stratégie digitale actuelle est-elle capable de nous guider à travers une crise ? Et comment ?
- Que pensez de notre présence digitale ?
- Sommes nous au fait des nouvelles technologies ? (VR,Li-Fi,Blockchain, QR code…)
Avez-vous des champions du changement numérique au sein de votre entreprise ?
Avoir des champions ou des défenseurs fiables au sein de votre entreprise sera essentiel au succès de votre parcours de transformation. Si vous êtes membre d’une petite entreprise, ne négligez pas l’importance de cela ! Votre équipe connaîtra un changement généralisé et vous aurez besoin de défenseurs et de leaders non seulement pour faciliter cette transition, mais aussi pour fournir le soutien et les connaissances multidisciplinaires et multi-départementales indispensables, une nécessité absolue pour devenir une priorité numérique.
Avez-vous accès à l’expertise ?
Lorsque vous faites le point sur l’expertise disponible au sein de votre entreprise, n’ayez pas peur de tirer parti des initiés. Les membres de longue date de l’équipe auront les connaissances les plus pertinentes sur votre produit, votre client et les opérations quotidiennes.
Lorsque des lacunes de compétences deviennent apparentes, déterminez si vous, en tant qu’entreprise, êtes prêt à la fois à compléter votre équipe avec de nouvelles recrues et à effectuer les changements de personnel requis pour les membres de l’équipe dont les services ne sont plus nécessaires.
Travailler avec un partenaire digital de confiance peut aider à compléter les initiatives numériques au sein de votre entreprise, à combler les lacunes en matière de connaissances et à garantir l’adoption correcte des normes. Si vous avez un projet digital en préparation, discutons !
